3 Ottobre 2022

I prodotti contraffatti e il web

Più di un quarto degli intervistati per la ricerca MarkMonitor ha affermato di aver acquistato involontariamente prodotti non autentici online, tra cui anche cosmetici e prodotti per la cura della pelle.


Secondo una ricerca di MarkMonitor, azienda americana specializzata nella protezione del brand online, volta a esaminare le abitudini di acquisto di beni di consumo, il 27% degli intervistati è stato ingannato durante l’acquisto online e il 34% degli stessi ritiene i brand responsabili della protezione dei consumatori contro il fenomeno della contraffazione. Tra i prodotti contraffatti anche cosmetici (32%), prodotti per la cura della pelle (25%), integratori (22%) e medicinali (16%).

I prodotti non originali sono stati trovati attraverso diversi canali, tra cui marketplace (39%), motori di ricerca (34%), app su dispositivi mobile (22%) e sponsorizzazioni sui social media (20%).

Secondo gli intervistati i canali più affidabili per l’acquisto dei prodotti online sono i siti ufficiali dei brand (89%), seguiti da marketplace online (74%), farmacie online (67%) e app sui dispositivi mobile (67%).

La minaccia rappresentata dai contraffattori è sempre attuale e colpisce sia i brand che i consumatori. Per i brand significa una perdita di fatturato, reputazione e fiducia dei clienti. Tuttavia, quando si parla di prodotti di consumo non originali come cosmetici, prodotti per la pelle, creme solari e medicinali, le conseguenze sugli acquirenti sono molto più gravi, poiché incidono sulla loro salute e il loro benessere. Di conseguenza, spetta ai brand assicurarsi di avere in atto una solida politica di protezione del brand online per affrontare la minaccia della contraffazione e tenere al sicuro i propri clienti

ha affermato Anil Gupta, Chief Marketing Officer di MarkMonitor.

I partecipanti all’indagine sono stati intervistati online in 10 paesi, tra cui Regno Unito, Stati Uniti, Cina, Danimarca, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Spagna e Svezia. Il sondaggio è stato condotto e completato tra il 4 e il 10 Maggio 2017.

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